岗位职责： 1、负责管理跟单团队，安排与监督跟单员的日常工作； 2、负责收集和反馈客户需求，协助处理客户投诉，提高客户满意度； 3、负责订单的处理、订单确认、指令传达、跟踪落实等； 4、负责跟踪客户订单交期，及时了解客户库存情况跟进出货进度，积极了解和配合客户需求，协助完成销售目标； 5、负责跟踪生产进度，能独立处理工作中的各种问题； 6、完成上级交付的其他工作任务； 任职要求： 1、具备一定的沟通、协调和管理能力； 2、应变能力强，能够与生产部门及客户保持良好的沟通及协调； 3、熟悉erp系统，熟练使用办公软件，有一定的管理经验； 4、三年以上客户跟单管理经验； 5、有较强的工作责任感和事业心，工作认真、仔细；