岗位职责： 1、 使用千牛、旺旺等日常聊天工具接待客户咨询，并保证工作时间正常在线； 2、跟进订单，解决客户物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进； 3、 会解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求； 4、 店内各项数据的统计、报表制作和物流网上下单、发货； 5、 完成运营交办的其他工作。 岗位要求： 1、 大专以上学历，有电商客服工作经验1年以上者优先； 2、 会基本的photoshop、excel、word等日常办公软件； 3、 性格开朗、细心，有责任心，条例清晰、思维敏捷，适应团队工作。 待遇： 1、 工作时间暂时按8：30-12：00，1：30-17：30，之后按开展工作后进行调整； 2、 月休4天，有国家规定的法定假期 3、 工资面议；